提供更完善的服务——优秀服务员的80个细节

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作者：
印刷次数：
2007年1月第1次印刷
ISBN：
978-7-80169-817-9
出版日期：
2006-1
版次：
2007年1月第1版
原书定价：
¥24.00
电子书价：
¥11.00
收藏：
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第一章　优秀服务员素质要求在线播放5061KB
第二章　优秀服务员礼仪要求在线播放9211KB
第三章　优秀服务员技能要求在线播放10233KB
第四章　优秀服务员语言艺术在线播放5876KB
第五章　优秀服务员沟通艺术在线播放6690KB
第六章　优秀服务员服务艺术在线播放8006KB
第七章　优秀服务员业绩提升在线播放5845KB
第八章　优秀服务员抱怨处理在线播放7059KB

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