企业最致命的顽疾是什么?--内耗。无休止的内斗、内讧，将无限制地吞噬企业的资源，扼杀企业的活力。如何发现内耗，消除内耗，将是关乎企业生死存亡的关键。
　　如果把企业看作一座堡垒，我们可以发现，企业堡垒的坚固与否、存续长短，在很大程度上并不取决于对手的强大与否，内部问题的决定作用要远远大于外因素。这也可以看作是哲学上讲的"内因是事物发展的根本原因"的另一种表现形式。
　　内耗，狭义上称为"窝里斗"，是人类社会内部存在的一种现象。内耗不仅耗费了许许多多企业的资源能量，也耗费了决策者与执行者太多的精力。企业决策层如果各持己见、互不让步，只会使企业运转效率不断下降、整体效益受到巨大损害。