第一章优秀推销员必备素质
细节01基本功底越厚越好
细节02训练自己的竞争优势
细节03必备能力让你做自己的主人
细节04成功是需要条件的
细节05自信心—让你攻无不克
细节06积极心—让你战无不胜
细节07克服自卑感的9个方法

第二章了解推销基本技巧
细节08于细微处显现自己的魅力
细节09制造良好的第一印象
细节10激发客户购买的心理战术
细节11管理好自己的时间
细节12做好自我介绍
细节13接近客户准备工作至关重要
细节14约见客户“三佳”
细节15真心、热情地称呼对方姓名



第三章推销离不开人际关系
细节16有关系才能有成绩
细节17学会与客户结缘
细节18赞美人要发自内心
细节19加强人际关系小技巧
细节20要像爱自己一样爱别人
细节21笑可以解除武装
细节22了解对方的捷径
细节23设身处地为他人着想
细节24耳朵比嘴巴重要
细节25受人欢迎的23项秘诀
细节26握手3诀窍

第四章做推销头脑要灵活
细节27选择适当的示范技巧
细节28当机立断机会无限
细节29解除客户的抵触心理
细节30用论据赢得客户的信赖
细节31让客户觉得自己最聪明
细节32读懂客户表情及动作
细节33从客户谈话分析客户
细节34服饰也能反映出一个人的性格
细节35对客户意见将计就计
细节36煮熟的鸭子也会飞
细节37不要让对方得寸进尺
细节38从“No”到“Yes”
细节39利用逆反心理创造成交机会
细节40掌握货款回收的技巧

第五章成功说话术不要忽视
细节41用关键词打动客户
细节42不要满口专业术语
细节43掌握谈话主题
细节44利用电话沟通的要诀
细节45不要站着说话
细节46利用“声音镜子”检讨自己
细节47过分客气反而会拉开距离
细节48交谈时语言愈易懂愈好
细节49用日常会话加深关系
细节50谈话时语言要明了易懂
细节51要学会适时赞美客户
细节52所谈语言要能引起对方共鸣
细节53让客户感觉你是知音
细节54谈话要具说服力
细节55说话要适当地察言观色
细节56避免使用导致商谈失败的语言

第六章切实把握成交机会
细节57窥破客户所想所需
细节58消除客户心中疑虑
细节59准确捕捉成交信号
细节60创造有利的成交环境
细节61适当时候巧妙地吊起客户胃口
细节62准确把握成交时机
细节63消除客户戒备心理的15招
细节64迅速打动客户的8个策略
细节65打算成交信号的3种方式
细节66搬掉成交障碍的3种战术

第七章赢得客户忠诚的秘诀
细节67给客户一点意外惊喜
细节68赋予特殊客户特权
细节69别把客户抱怨当做是一种麻烦
细节707/24全天候服务
细节71做得要比赚得更多
细节72永远让自己知道客户的期望
细节73不让客户移情别恋的5招
细节74如何做好售后服务
细节75留住客户的10个原则

第八章成功资本需不断积累
细节76让自己随时抱有梦想
细节77每天都要给自己订立计划
细节78及时发现自己的缺点及别人的优点
细节79努力争取同事支持助自己业绩提升
细节80临睡前把难题留在脑海里